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宿研通信 2月号

宿研マイスター「集客表現大賞」 「集客表現大賞」は、 宿研スタッフがより質の高いサービスを提供するために毎月行っている社内プレゼンイベント 「宿研マイスター」の受賞作品をご紹介するコーナーです。 集客に役立つ情報が満載のこのコーナー。ぜひチェックしてみてください。

楽天トラベル 平日対策プラン 第48回 今回のテーマは「楽天トラベル 平日対策プラン」です。土日や祝日に比べ利用者が少ない平日に、いかに集客できるかが重要なポイントになります。マイスターたちによる、あえて平日を選びたくなるようなテクニックをご覧ください。

 受賞作品
第1位:関西Aチーム(中部)
■ 養老温泉 ゆせんの里 ホテルなでしこ(岐阜県)様
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制作チームからひとこと

施設さまが伝えたいことを羅列するだけでは
お客さまの購買意欲を
効果的に訴求することはできません。
そこで、私たちが注目したのが
「購買心理の7段階」。

1)タイトルで目をひく(注目)
2)関心を持ってもらう(興味)
3)滞在イメージを湧かせる(連想)
4)施設でできることを箇条書き(欲望)
5)周辺施設との比較要素をプラン内に記載(比較)
6)購買意欲を確信に変える(確信)
7)予約成立(決断)

このように、お客さまの購買意欲が
徐々に高まっていくページづくりを目指しました。

例えば、同価格帯で
“旅行以外”の競合材料を記載し、
比較検討を容易にできるようにしたり、
「お得なプラン内容」を箇条書きにして
目立たせました。

第2位:東北チーム
■ 強首温泉 樅峰苑(秋田県)様
制作チームからひとこと

今回のテーマである
「平日限定」の魅力を伝えることを重視した
ページ構成にしました。

一目でプラン内容が理解できるよう、
楽天の特徴である4枚の画像を1枚に
見えるように作成してアピール。

特典内容には、
滞在中のイメージも一緒に記載することで、
具体的な宿での過ごし方が分かるように
意識して作成しました。

第3位:第1グループ(北海道・沖縄)
■カナンスローファーム(沖縄県)様
制作チームからひとこと

サービスをアピールする前に、
平日に宿屋を利用する人について研究。
ターゲットを
「サービス業(平日休み)の女性一人旅」に設定し、
これらの方々がプランを見た際に
魅力的に見えるように文言を工夫しました。

あえて曜日別の料金を記載することで、
平日プランがお得であることをアピール。
また、自家製食材のこだわりの調理法などを掲載したり、
「デッキで波の音」「カフェで読書」などの
具体的な寛ぎイメージを訴求しました。

(* ポイントのページはなくなりました *)

「楽天トラベル 平日対策プラン」の極意・商品内容の具体的訴求・ターゲットへのベネフィット訴求(効能・利益・体験の訴求)・ターゲットに見合った表現・語感のよさや表現のセンス・文章の見やすさ・スマホページでの表現力・見やすさ