事例紹介
コンサルティング
予約チャネル登録代行
【ホテル/閑散期対策】
宿泊プラン・料金を見直し予約数UP
集客コンサルティング事例06
中国四国地方・人気観光地のホテルさま
『閑散期対策をしたいけど手詰まり感があって...」
経緯から仮説まで
ホテル担当者様の声
昨年の売上が一昨年に比べ15％くらい落ちていたんだよね。
今年も売り上げを落とさないよう、対策をしないといけないけど、
自分たちでは思いつかなくて...
宿研コンサルティング担当者
昨年の売上が悪かった最大の要因として、冬の閑散期の集客がありそうですね。
今年の人流は悪くないので、レベニューマネジメントを行いつつ、
予約数を増やしていきましょう！
問題になっていたこと
目先の集客に夢中となり、無計画な販売戦略となっていた。
昨年までは、売れ行きが滞ると直前割プランの販売で応急という手しかなく、
閑散期においても同じ手段で対応していた。
調査・分析して立てた仮説
昨年の12月～2月の閑散期における予約の82％が7日前の予約で占められ、
直前割プランなので利益率も低く、これが昨年の成績が悪かった要因であった。
そのため、7日以前に対する施策を考える必要がある。
加えて、宿泊プランの数が多くページに訪れたユーザーに「選び疲れ」が
発生しているのではと仮説立てた。
実施した施策
①料金タリフの追加
閑散期専用の料金タリフを追加し価格を細かく分けることで、
動きを見ながら小まめに販売価格を設定できるようにした。
②宿泊プランの見直し
これまでの販売実績とユーザーのニーズを鑑み、宿泊プランを
55プランから14プランに減らし、お客様が選びやすいように、
宿泊プランの魅力が識別できるように再設計。プランの掲載順位にも気をつけた。
③食事付きプランへの誘導
素泊まりプランの販売を7日前からの販売に制限し、食事付きプランの予約を動かすことで、
客室単価の向上も狙った。
施策結果
昨年と比べ12月～2月の予約件数が190%、売上が200%に！
予約単価を落とすことなく売上倍増を達成できた。
