ホテルや旅館など宿泊業の集客コンサルティング会社┃株式会社宿研

予約チャネル登録代行事例01
中国四国地方・山間のホテルさま
『予約サイトの施設ページを魅力的に』

経緯から仮説まで

宿研コンサルティング担当者

冬の予約が始まりますので、予約サイトの施設ページを冬仕様に衣替えしましょう！
ただ、例年の冬、特に12月のお客様が少ないので、1件あたりの宿泊単価を上げていく施策も含め
衣替えに取組みたいのですが、冬のお写真はお持ちでしょうか？

ご担当者様の声

冬の写真はありますよ、送りますね。
でもあまりいいのはないけど、大丈夫かな？

問題になっていたこと

①冬の画像・情報がほとんどなく、冬らしい滞在時間のイメージが出来ないため
　予約に繋がりにくい状況であった。
　滞在価値ではなく、安価を求める人たちが価値を感じていた。
②各予約サイトの平均予約単価が35,000円なのに対し、一休.comでの予約単価は
　44,000円あった。しかし、一休.comの予約件数は他のサイトに比べ
　大幅に少ない状況であった。

実行した施策

一休.comの売上割合は全予約サイトのうち2～6％程度しかなかった。
つまり、一休.comが一番伸びしろがあった。
そこで、全予約サイトの情報更新のなかで特に一休.comの情報更新、販売促進に力を入れ、
効率的に予約単価の向上を狙った。

①ホテルの冬の魅力（周辺環境の雪景色の良さ）が分かる写真、
　写真を暖色系に切り替え、温かさを感じるものに。
　画像の切り取り位置も慎重に考え、トップ画像の変更やフォトギャラリーの変更を実施。

②お知らせブログで、冬の季節にしたくなる過ごし方を小まめに発信し、
　魅力が伝わるようにした。滞在イメージを明確にし、予約者の不安を軽減。

その他、フォトギャラリーやキャッチコピーなども変更し、施設ページ全体に冬らしさと、
少しのロマンティックさを加え、滞在の魅力を高めた。

施策の結果

季節に合ったページ作り、冬のイメージ・情報量を増やしたことで、
一休.comの冬季の予約数が夏～秋の平均予約件数よりも2倍に！
閑散期から人気日程に様変わり。
ページにアクセスした人が予約する率（予約転換率CVR）も0.26％から1.20％に大幅に伸びた。