ペットビジネスとともに急成長しているのが、グランピングビジネスです。
2020年から2023年までの3年間で、グランピング施設は約6倍に増え、今も成長が続いています。グランピングは、販売価格が比較的高単価であり、導入費は比較的抑えられるため売上高・利益共に伸びやすく、投資商材として注目を集めています。

一方で、年々提供される設備や体験が平均化し、「グランピングだから」が消費者の選択する理由になりにくくなっており、グランピング施設でも独自性が必要になっています。

本記事では、グランピング施設が直面する集客の課題と、選ばれるグランピング施設となるための必須条件や集客術に焦点を当てて解説していきます。

グランピング市場の実態

グランピングの利用者属性は多岐にわたり、さまざまな背景や目的でこの形態の宿泊体験を選択する人がいます。その中でも特徴的なものを３つご紹介します。

満足度の高いグランピング施設の共通ポイントは？

お客様の中には、観光やお土産購入などの行動をメインとせずに、グランピング施設に直接訪れ、同様に真っすぐに帰る人が一定数います。これから考えると、彼らは実際にグランピング施設に泊まること自体が目的であると考えられます。では、余暇を過ごす先として「選ばれるグランピング施設」となるためには、どのようなことに気をつけたらいいのでしょうか。
また、宿泊客は「グランピング」という体験に一体何を求めているのでしょうか？このような視点を入れつつ注目すべきポイントを探ってみます。

ポイント１：アウトドア体験の「醍醐味」は奪わない

グランピングは「優雅なキャンプ」です。なので、キャンプというアウトドア感は残しておく必要があります。アウトドア体験としてキャンプと一線をかす最大のポイントはやはり料理です。グランピングの場合「美味しい料理を食べた」や「アウトドアを体験したい」というニーズに「でも、手軽にやりたい」という隠れたニーズも不随します。

BBQプランの料理をベースに展開されるサービスや、コース料理を提供するサービスなど、演出や地産の食材を味わえる等の工夫がされている施設が多く見受けられます。
そんな中、キャンプアドバイザーと一緒に、火を起こす前の焚火用の薪割り体験が出来たり、火起こしの体験ができたり、コース料理の最後の焼く作業、盛り付けをあえてお客様にして貰う等、食事が出来上がる迄の過程を一つの体験コンテンツとしている施設も見受けられます。
アウトドアでの食事の醍醐味は料理を作る過程にあると捉え、アウトドアにおいての準備や面倒な部分はスタッフがフォローして「キャンプの醍醐味」はしっかりと体験ができるようにすることで、より強くアウトドアにしかできない体験を印象に残すことが出来ます。また、料理だけではなく建物としてもアウトドア感を残すために、自然を遮断するのではなく、自然との連続性を意識し「自然の気配」を残しておく必要があります。

グランピング施設の独自化のためには、キャンプ、コテージでもなく、自社のグランピングでしかできない『憧れのアウトドア体験とは』をヒントに独自価値を考えてみてはいかがでしょうか。

アウトドアとはいえ、プライベート空間が狭すぎるのは、癒しやリフレッシュとは言い難い状況になります。都会の喧騒を離れて、ストレス発散をしに来ているのにストレスをつくる原因にもなるでしょう。共用部分がある場合は、他のお客さんがいたとしても目線が合うことは少ないよう工夫をすることが大切です。
もしも、眺望に恵まれていない場合は、アウトドアの体験コンテンツを充実させたり、夜のイルミネーション・野外シアター・屋外暖炉・空を見あげることが出来る椅子やハンモック等を置く等、視線を上や中に向けて世界観を作っていく工夫が必要になります。

ポイント３：思わずカメラに収めたくなる視覚的演出

グランピングでは、「アウトドアなのにオシャレ」という感動や「アウトドアをしている」という非日常の実感が得られると満足感に繋がります。その為にも視覚的要素が非常に重要になります。グランピングテント内のインテリアや共用スペースの滞在空間の演出は、快適さと同時に視覚的な印象もより重視すべきと言えます。
日が落ちてきてからのライティングや、イルミネーション、屋外暖炉の演出等、ターゲットとするユーザーがどんなことに感動して写真をとっているのか、SNSなどの投稿でスクリーニングをして調査をすると見えてきます。
また、視覚的演出として、敷地に足を踏み入れた時のファーストビューにこだわることもポイントのひとつです。例えば、敷地に入ってのファーストビューに焚火や屋外暖炉が目に入る位置にあると「グランピングに来たな！」と非日常に足を踏み入れたことへの実感が湧き、日常生活との切り離しが効果的に行われます。

グランピング施設ではプール・サウナ等の施設が併設したり、焚火・BBQ等のアウトドアコンテンツが庭で楽しめることが多いです。
そんな中、泊まる部屋と外部でのコンテンツが物理的に近いこともあり、普通のホテルよりも汚れやすく、清掃や維持が大変なのもまた事実です。
ただ、中高級ホテルとあまり変わらない価格設定の為、お客様は「グランピングだから汚くても仕方ない」とはなりにくいでしょう。

グランピングはキャンプ中・上級者よりも、キャンプ未経験で普段はホテルや旅館によく宿泊している人が楽しむことが多いので、清潔感やアメニティへの評価はシビアになりがちです。清潔感はクチコミに大きく作用するのでアウトドア施設だからこそ清掃は徹底しておきたいポイントだと言えます。

併設型グランピングの場合

既存の宿泊施設の一角にグランピング施設を導入する場合、集客力を向上させるためには、既存施設の魅力とグランピングの付加価値を密接に結びつけたサービス提供が不可欠です。グランピングを集客ツールとして位置づけつつ、収益は既存の施設でも回収出来るような戦略が求められます。ホテル事業者にとっては、グランピング施設が相乗効果を生むケースが多いと言えます。

誘致しにくかった客層（新たなターゲット）に響くコンテンツを

既存の宿泊施設に併設する場合、今まで誘致しにくかったターゲット層を狙ったコンテンツで価値を作り出す方法があります。

例えば、リピーターさんへの影響や、オペレーションの兼ね合いで「ペットの受け入れ」対応が出来なかった場合、新設したグランピング施設では「ペットOK」という価値をつけて売り出すケースはよく見受けられます。

既存施設の館内サービスを自由に利用できるようにする

スパ・温泉・レストラン・レジャー施設等が既存施設内にある場合は、グランピング利用者も自由に使えることを前面にアピールします。アウトドアの懸念点である悪天候等でも安心であること、広いお風呂にゆっくりつかれる事、アウトドア夕食を楽しめて朝はホテルバイキングを楽しめる事等を積極的にPRしましょう。

単独型のグランピングの場合

新たな事業として、単独型のグランピング施設へ新規参入した場合は、「非日常な体験コンテンツ」自然・アクティビティ・食・等が如何に独自性があって魅力的なものかが重要になります。実際、グランピング施設における農業体験や釣り体験など、「食」と「体験」の複合コンテンツは、男女・年齢問わず人気であり、集客面での成功事例として多々見られます。

地域の事業者と共同で体験コンテンツを用意

人気のグランピング施設は、その地域オリジナルの食材を取り扱うことに積極的であることが多いです。（例：BBQのメインであるステーキはじめ、海の近くであれば魚介類、地元農家と連携した農産品、朝食には現地に行かないと手に入らない乳製品を取り扱うなど）

無人化運営でプライベートを確保・人件費も削減

スマートロックを導入し、QRコードで自動でチェックインできる仕組みを構築して無人化運営で行っている施設も増えています。

インバウンド対策は中華圏や日本再訪者を狙う

外国人が日本に訪れる際は、平均で4泊〜5泊することが一般的なので、自ずと平日利用が増えます。更に訪日外国人の旅行傾向として、日本に来たことがあるリピーターには、地方でのアウトドア体験を選びやすいという傾向もあります。

特に台湾や香港、中国等の中華圏は、日本への旅行客としてリピーター化しやすい国ですが、グランピングと相性が良い理由は他にもあります。

2022年に、中国のインスタグラム「Red」は、Redアプリユーザー（※）の投稿におけるビックデータに基づいて解析し、日常生活に関するトレンドをまとめて中国の若者層が注目していることをレポートとしてリリースしました。
※2022年3月時点、Redアプリのアクティブユーザー数は約２億、そのうち72％は1990～1999年間に生まれています。

そのトップ10に、「山系生活」という都市部から離れたアウトドア風のライフスタイルを指すキーワードが入っています。このことから日本同様にアウトドアに関心が高い若者が増えており、２年前からニーズがあることが分かります。

都市部に近い立地のグランピング施設は「日帰り」や「団体利用」の選択肢を

グランピングのファミリー利用が圧倒的に多い理由として、気軽に非日常を体験できる事、子供連れでもハードルが低い事が挙げられます。首都圏に近い場所にある場合は、未就学の子供を持つママ友グループもターゲットになり得ます。

ターゲットを平日に休みが取れる生活スタイルの人たち、日帰りで気軽に来れる居住圏の人たち、もしくは閑散期だからこそ出来る過ごし方をニーズに感じる人たちに絞り（会社のイベントや仲良し家族グループなど）それぞれに響くPRやアプローチの方法を考えていくと良いでしょう。

平日に利用するという「価値」をより明確に

週末には味わえない体験（特別感）に価値を置いて訴求していく必要があります。ここでは、金額の大小ではなく、土日祝前日との価格差、プラスアルファのサービスの差など、相対的なお得感の演出が鍵になります。

　＜事例＞

│グランドーム伊勢賢島

グランドーム伊勢賢島では、自社HPで団体様専用のページを設け、施設を探している「幹事」に向けて価値を伝える内容や、利用シーンや出来ることを明確にしている内容になっています。

ペット可・犬同伴専門にすることで差別化を図る

ペット同伴のユーザーは比較的高齢のケースが多く、平日の利用を見込むことができ、高稼働が期待できます。
また、犬は一般的に、夏の高温に敏感であり、夏の暑い日には体温が上昇しやすく、熱中症のリスクが高まります。犬種にもよりますが、殆どの犬は冷涼な気候の冬の方が、犬屋外での活動に適しているとされているため、ペット旅行は平日のみならず、閑散期とされている冬にも需要があります。

１.ターゲットと提供価値をしっかりと定める

４.ブランド認知を高めて指名検索数を増やす

指名検索とは、GoogleやYahooなどの検索エンジンで、直接会社名や商品・サービス名を入力して検索される回数を指します。キーワード検索よりもよりダイレクトな指名検索の方が予約率が高く、その施設のブランド力の指標ともされます。
指名検索に大きな影響を与えるのは、ウェブメディア、雑誌、テレビ等のメディアで取り上げられることです。予約が可能な状態になったら、まずはオープン前にプレスリリースを配信することをお勧めします。ローカルな無料プレスリリースから、全国版の有料プレスリリースまで、有効な手段を全て活用します。

 

公式サイト内に検索されたい「キーワード」を適切に配置し、関連する言葉を巧みに組み込むことで、検索エンジン上での上位表示の可能性が高まります。
一方で、SEO対策は効果が現れるまでに時間がかかり、上位になったとしても検索エンジンのアルゴリズムが変化することによって順位が変動する可能性もある為、長期的に対策を行う必要があります。