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宿泊施設のインスタグラム運用でエンゲージメント率を高める為のポイント

Instagram運用でエンゲージメント率を向上させるためには、具体的にどのようなことに注力すればいいのでしょうか。

投稿に対するエンゲージメントは、いいね！やコメント、保存などのアクションを通じてユーザーが投稿を価値あるものと見なしたときに生まれます。エンゲージメント率向上のためのポイントと具体的な方法を解説します。

インスタグラム社の代表Adam Mosseri氏のインタビューでも言及があったように、ストーリーズはユーザーの使用時間が最も長い機能です。積極的にストーリーズを投稿するように心がけましょう。

投稿頻度は少なくても24時間ごとに投稿し、ストーリーズが更新されていない状態にしないことがポイントです。また、可能であれば、1日3回程度の投稿が望ましいともいわれています。とはいえ、そんなに何を投稿していいのか分からない人が多いと思いますので、宿泊施設のInstagramストーリーズに投稿する際のアイデアをご紹介します。

✔ 宿泊施設の魅力的な風景や設備の紹介

美しい景色や施設内の設備を紹介してみましょう。例えば、プール、庭園、客室など。
季節によって表情が変わる周辺の景色は積極的に投稿します。

✔それでも困ったら、スタッフや舞台裏の様子を紹介

スタッフの日常や仕事の裏側、施設の舞台裏やイベントの製作過程などを覗かせ、普段見ることのできない瞬間を垣間見るとフォロワーの興味を引きます。またスタッフの笑顔の写真や楽しい瞬間を共有することで、施設への好感度や安心感も増し、フォロワーとの結びつきを強化することができます。

✔ゲストが投稿した写真や体験談をシェア

その日、宿泊したゲストが施設アカウントをタグ付けして投稿した写真や体験談をシェアし、他のフォロワーと共有することも出来ます。これは宿泊施設への信頼感を高める効果があります。
（公開投稿だとしても、DM等でコンタクトが取れるようにしておきましょう。）

✔地元の観光スポットやグルメの紹介

地域に訪れる動機付けを増やすためにも、宿泊施設周辺の魅力的な観光スポットや美味しい飲食店を紹介など、地元の魅力をアピールしましょう。

✔クイズや質問コーナー

24時間限定配信のストーリーズでは、アンケート機能や質問箱、リアクションスタンプなどフォロワーからのアクションを促す機能が充実しています。これらを駆使することで、フォロワーとのコミュニケーションを図れます。フォロワーとの対話を促進するためにクイズや質問コーナーを開催し、リアクションやコメントを募集すると良いでしょう。その際、季節や特定のイベントに合わせたテーマでストーリーズを展開することで、フォロワーとの共感を生むことができます。

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ストーリーズでの交流が増えると、フォロワーのアカウントにおいて自施設の投稿やストーリーズが優先して表示されるようになります。表示回数の増加は、「単純接触効果」によって自施設への愛着をアップさせる心理状況を作り出し、フォロワーからのエンゲージメントの獲得に繋がりやすくなります。

ストーリーズは24時間限定配信で、24時間経過後にはアーカイブとなってユーザーには表示されない設定です。さまざまな施策をストーリーズで試しながら、ユーザーとコミュニケーションをとったり、興味関心がどこにあるのかを分析するためのツールとして活用可能です。

DMの数は、インスタグラム内でのアカウント自体の評価を高め、ユーザーに対してより上位に掲載されやすくなります。そのため、フォロワーからのDMは必ず返信するようにしましょう。

ユーザーとのDMでのやりとりは、フォロワーのファン化を促す手段にもなります。宿泊施設から一個人の自分に対して丁寧な返信が来た場合、「嬉しい」と感じるユーザーは多いです。フォロワーが自施設のファンになれば、いいね！やコメント、保存などのエンゲージメントが獲得できるチャンスになり、さらには宿泊に繋がる可能性がぐっと高まります。また、ストーリーズに対するコメントもDMとしてカウントされるため、ストーリーズとあわせて強化していきたいポイントです。

インスタグラムの各機能（フィード・リール・ストーリーズ）にも、インスタグラムのアルゴリズムに則って、ユーザーに表示する順番（ランキング）を決まりがあります。つまり、「ユーザーの興味関心にマッチする価値ある投稿か」をインスタグラム側が判断して、1つ1つの投稿自体にも表示の優先順位づけをしているのです。優先的に表示させるべき投稿やストーリーズと判断された場合に、ユーザーのホーム画面やフォロワー以外の発見タブに表示される仕組みになっています。

より多くのユーザーに自施設の投稿が表示されるためには、各機能の表示ランキングの理解が必要です。ここでは、特に重要視されるストーリーズとリールの表示ランキングをそれぞれチェックしていきましょう。

ストーリーズのランキングでは、よりフォロワーとの関係性が重要になります。ストーリーズに表示される対象は、フォロワーと広告です。しかし、すべてのフォロワーにストーリーズが表示されるわけではなく、フォロワーの中でも次の基準によって表示するか否かのランク付けをしています。

ストーリーズは、日常の出来事をシェアし、気になる人や興味があることをより近くに感じられる機能と、インスタグラムでも公式に発表しています。ストーリーズのランク付けで上位を獲得するためには、何よりもフォロワーとの関係性を深めることが重要です。

関係性を深めるために、ユーザーがアクションをしやすいストーリーズを投稿して、エンゲージメントを獲得し、さらにはDMでのやり取りに繋げるように施策してみてください。

リールは、ユーザーが新しいものを発見しやすくするためのツールです。そのため、エンターテインメント性も重要視されています。

「新しいものを発見する」ことがインスタグラム側の意図であるリールは、原則的にフォロワー外に表示されます。その際のランキングは、次の基準で判断されます。

したがって、宿泊施設のアカウントのリール動画は、かつて宿泊施設のアカウントなどに対して、「いいね！」やコメントなどのアクションを実行しているユーザーに表示される仕組みです。さらに、かつて自施設のアカウントにアクションをしたユーザーには、より優先的に表示されることになります。

また、アクションの履歴だけではなく、投稿者側のアカウントや動画の情報もリールのランキングの判断基準となります。エンターテインメント性を求められるコンテンツのため、動画で使用されているオーディオトラックや動画の人気度、自施設のアカウントのフォロワー数なども加味してランク付けされる点が特徴です。

投稿時の本文やハッシュタグには「地域名 ホテル」などの旅行者が検索するであろうキーワードも漏れなく記入しておきましょう。

★各機能の表示ランキングのアルゴリズムを詳しくご紹介した資料をダウンロードしていただけます。是非ご活用ください。

インスタグラム最新アルゴリズム詳細解説 Instagramの最新アルゴリズムを元に、各機能（ストーリーズ、リール、フィード等）の表示ランキングをさらに詳しく・わかりやすく解説しています。またそれを踏まえた、各機能の運用ポイントもご紹介します。是非ご活用ください。

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